1. Giriş

Teknostore Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. (“Teknostore”, “Şirket”) olarak, kişisel verilerin korunmasına ve işlenmesine, başta Anayasa’nın 20. maddesinde düzenlenen özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaya azami önem atfetmekteyiz. Bu çerçevede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu” veya “Kanun”) uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun biçimde korunmasını ve işlenmesini temin etmekte, tüm planlama ve faaliyetlerimizde bu anlayışla hareket etmekteyiz.

Teknostore, özel hayatın gizliliğinin temeli olan kişisel verilerin korunmasını sadece mevzuata uyum sağlama olarak değerlendirmemekte, yaklaşımının temeline insana verdiği değeri koymaktadır. Bu bilinçle hareket eden Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesi için gerekli her türlü idari ve teknik önlemi almaktadır.

2. Politikanın Amacı

Bu Politika’nın amacı, Kanun’un amacına uygun olarak, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen kişisel verilerin korunması ve işlenmesinde ilgili kişilerin haklarını azami derecede korumak, Şirketimizin yükümlülüklerini açıklamak ve veri sahiplerini bilgilendirmektir.

3. Politikanın Kapsamı

Bu Politika, Teknostore tarafından sunulan hizmetlerin kullanımından doğan tüm kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar. İnternet sitemiz www.teknostore.com, sosyal medya hesaplarımız, iletişim kanalları, elektronik posta, iade ve sipariş formları ve diğer tüm yollarla sağlanan hizmetler Politika kapsamındadır.

Politika, müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, çalışan ve yetkilileri, ürün teslimatı yapılan kişiler ile internet sitesi ziyaretçileri hakkında uygulanır. Tüzel kişilere bu Politika uygulanmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel veriler, üyelik oluşturma, sosyal medya üzerinden üyelik, sipariş, ürün teslimi, iade talepleri, destek hattı görüşmeleri ve internet sitesi ziyaretleri sırasında toplanır.

Toplanan kişisel veriler, örnek olarak:

• Ad, soyad, e-posta, telefon bilgileri

• TC kimlik numarası veya vergi kimlik numarası

• Adres ve iletişim bilgileri

• Üyelik ve sipariş bilgileri

• Ödeme ve finansal bilgiler (IBAN, hesap numarası vb.)

• Sipariş takibi için gerekli bilgiler

• Sosyal medya profil bilgileri ve izin verilen içerikler

• İade ve talep bilgileri

• Elektronik posta ile iletilen talep ve sipariş bilgileri

Tarafınıza ait olmayan kişisel verilerin aktarımında açık rızanın alınmış olduğunu kabul etmektesiniz.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın yalnızca aşağıdaki durumlarda işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Kişisel verinin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

• Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Şirketin meşru menfaatleri için işlenmesi, ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemesi

6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir ve saklanır:

• Mal/hizmet satış ve teslim süreçlerinin yürütülmesi

• Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri

• Sözleşme, lojistik, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

• Pazarlama, kampanya ve promosyon faaliyetleri

• Talep ve şikayetlerin takibi

• Denetim ve etik faaliyetlerinin yürütülmesi

• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

Veriler, yalnızca işleme amaçlarına uygun olarak ve gereklilik ölçüsünde işlenir. İşleme amacı sona erdiğinde veri, imha edilir, silinir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca Kanun’da öngörülen hallerde ve işleme amacına uygun olarak aktarılır:

• İş ortakları ve tedarikçiler

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Hukuki süreçler için avukat, bağımsız denetim firmaları, bankalar ve kargo şirketleri

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel veriler, Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler uyarınca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’na uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Silme: Verilerin ilgili kişi için erişilemez hale getirilmesi

• Yok etme: Verilerin hiçbir şekilde geri getirilemez ve erişilemez hale getirilmesi

• Anonimleştirme: Verilerin başka verilerle ilişkilendirilse bile kişiyi tanımlayamayacak şekilde dönüştürülmesi

9. İlgili Kişinin Hakları

İlgili kişiler, KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• İşlenme amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme

Başvurular, yazılı olarak “Murat Çeşme Mahallesi E-5 Londra Asfaltı No:122/A Büyükçekmece/İstanbul” adresine veya KEP adresi [email protected] üzerinden güvenli elektronik imza veya mobil imza ile yapılabilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Politikanın Yürürlüğü

Bu Politika, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve Teknostore’nin kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar. Politika, gerektiğinde mevzuat ve şirket uygulamalarına uygun olarak güncellenir.