TEKNOSTORE ELEKTRONİK TİCARET VE BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA

WEB SİTE AYDINLATMA METNİ

Teknostore Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“TEKNOSTORE”) veri sorumlusu olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, işbu aydınlatma metni ile kişisel verilerin toplanma yöntemi, işleme amaçları, üçüncü kişilere aktarılma halleri ve ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirme yapmaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni, TEKNOSTORE web sitesini ziyaret eden, web sitesi üzerinden ürün alışverişi yapan, müşteri iletişim kanalları aracılığıyla TEKNOSTORE web sitesi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçen ürün ve hizmet alıcılarını (“Müşteri”) kapsamaktadır.

1. Kişisel Verilere İlişkin Mevzuat

TEKNOSTORE, Müşterilere ait kişisel verileri; ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, ürün garantisi, talep ve şikayetlerin takibinin sağlanmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmek adına:

• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

• 4857 sayılı İş Kanunu

• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu

• ve tabi olunan sair mevzuat

kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek maksadıyla müşteri kişisel verilerini işlemektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

TEKNOSTORE, müşterilere ait kişisel verileri;

• www.teknostore.com üzerinden üyelik hesabı oluşturulduğunda,

• Sosyal medya kanalıyla üyelik işlemleri yapıldığında,

• Sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçildiğinde,

• Web sitemizde yer alan form veya iletişim formları doldurulduğunda,

• Hesap bilgileri güncellendiğinde veya bilgi eklendiğinde,

• Ürün ve/veya hizmet satın alındığında,

• Ürün teslimatı sırasında,

• Sipariş ve destek hattımız üzerinden görüşme yapıldığında,

• İade formu doldurulduğunda,

• E-posta yoluyla iletişim kurulduğunda,

• İnternet sitemiz ziyaret edildiğinde elektronik olarak,

• Şirket merkezimizi ziyaret ettiğinizde fiziki olarak

işbu Aydınlatma Metni’nde düzenlenen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler, Hukuki Sebepleri ve İşleme Amaçları

Kişisel veri, bir kişiyi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü veridir. TEKNOSTORE, müşteri kişisel verilerini hassasiyetle toplamakta, işlemekte ve güvenlik ihlallerine karşı gerekli tedbirleri almaktadır.

İşlenen veri kategorileri:

• Kimlik: ad soyad, T.C. kimlik numarası (veya yabancı uyruklu bilgisi), vergi kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, meslek bilgisi.

• İletişim: adres, e-posta, telefon, tercih edilen iletişim dili.

• Müşteri İşlem: sipariş, fatura, sepet bilgisi, eski sipariş geçmişi, kargo takip bilgileri, hediye çeki ve puan bilgileri, sosyal medya üyelik bilgileri, değerlendirmeler, iade nedenleri.

• Finans: kredi kartı bilgileri, ödeme yöntemi, IBAN bilgisi.

• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerez bilgileri.

• İşitsel Kayıtlar: çağrı merkezi ses kayıtları.

• Pazarlama: kampanya mesajları, alışveriş geçmişi, anket/kampanya yanıtları.

Amaçlar:

• Mal/hizmet satış süreçlerinin ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetler

• Lojistik, muhasebe, finans, denetim ve hukuk işlerinin yürütülmesi

• Reklam, kampanya, promosyon, pazarlama analiz süreçlerinin yürütülmesi

• Talep ve şikayet yönetimi

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

TEKNOSTORE, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla müşteri verilerini Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde;

• İş ortakları,

• Tedarikçiler,

• Kargo firmaları, bankalar, sigorta şirketleri, hukuk büroları, bağımsız denetim firmaları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (gerektiğinde yurtdışı otoriteler dahil)

ile paylaşabilir.

TEKNOSTORE, Amazon Web Services (AWS) ve Google Cloud gibi yurtdışı sunucu hizmetleri kullandığından, veriler yurtdışına da aktarılabilir.

5. İlgili Kişinin Hakları

Müşteriler, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan kişileri bilme,

• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik işlenen veriler sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme,

• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Başvuru Yolları:

Başvurular, yazılı olarak veya KEP, güvenli e-imza, mobil imza ya da TEKNOSTORE sisteminde kayıtlı e-posta adresi üzerinden yapılabilir.

Başvuru / Yazışma Adresi:
Teknostore Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.
Murat Çeşme Mah. E-5 Londra Asfaltı Cad. No:122/A
Büyükçekmece - İSTANBUL

E-Posta: [email protected]
Tel: 0850 885 01 88

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanır. CD, flash bellek gibi fiziksel ortamlar talep edilirse, maliyet bedeli alınabilir.

6. Gizlilik ve Güvenlik Taahhüdümüz

TEKNOSTORE, kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak işlemekte ve saklamaktadır. Saklama süresi dolduğunda veriler anonim hale getirilmekte veya imha edilmektedir.

TEKNOSTORE, kişisel verilerin güvenliği bakımından gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almakta olup, ihlal durumunda ilgili kişiye derhal bildirim yapılacaktır.

Kanun ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda, işbu Aydınlatma Metni üzerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.

Güncellenme Tarihi:01.10.2025